Worauf du bei einem Vorbild‑Shop achtest
Kurz gesagt: Wähle drei Shops und sieh dir bei jedem dieselben vier Stellen an: Startseite, Produktseite, Checkout und Vertrauensseiten. Es geht nicht ums Kopieren, sondern darum, wo Kunden finden, was sie suchen.
Welche drei Shops?
- Ein bekannter Shop deiner Branche.
- Ein Shop in deiner Größe.
- Ein neu eröffneter Shop.
Startseite
- Ist auf den ersten Blick klar, was der Shop verkauft und an wen?
- Wo stehen Suche, Kategorien und Warenkorb?
- Was bleibt auf dem Smartphone auf dem ersten Bildschirm?
Produktseite
- Wie viele Fotos gibt es; aus welchen Blickwinkeln ist das Produkt zu sehen?
- Wie werden Optionen wie Größe und Farbe gewählt?
- Stehen Lieferzeit und Rückgabebedingungen auf der Produktseite?
Checkout
- Welche Zahlungsarten gibt es?
- In welchem Schritt erscheinen die Versandkosten?
- Kann man ohne Kundenkonto bestellen?
Vertrauen
- Sind Kontakt, Rückgabeseite und Rechtstexte leicht zu finden?
- Wo und wie werden Kundenbewertungen gezeigt?
Beim Notieren
- Schreib in eigenen Worten auf, was du siehst; kopiere keine Texte und Bilder.
- Beantworte für jeden Shop dieselben Fragen und leg die drei dann nebeneinander.
