Sık sorulan sorular
Sitedeki bütün sorular, konusuna göre. Her cevabın sonunda ayrıntısının bulunduğu sayfa yazar.
Başlangıç
E‑ticarette yeniyim, mağazam bile yok. Olur mu?
Olur. Siz ürününüzü bilirsiniz, biz bu işi. Mağazanız yoksa inceleme, açılış için neyin gerektiğini sırasıyla yazar. Ne sattığınızı ve nerede satmak istediğinizi yazmanız yeter.
Ücretsiz incelemede ne alırım?
Mağazanıza bakar; neyin sağlam olduğunu, neyin eksik kaldığını ve önce neyin yapılması gerektiğini yazarız. Size uyan planı da gerekçesi ve fiyatıyla öneririz. İş günlerinde 24 saat içinde gelir; ücretsizdir, bağlayıcı değildir.
Hangi platformlarda çalışıyorsunuz?
ikas, Shopify, Shopware, Trendyol, Amazon, eBay ve diğer yaygın platformlarda çalışırız. Platformunuz listede yoksa incelemede ona da bakarız.
Şirketim olması gerekir mi?
Gerekmez; şahıs işletmesi de olur. Fatura için vergi numaranız yeter.
Mağazamı açmak ne kadar sürer?
İnceleme iş günlerinde 24 saat içinde gelir ve açılış için gerekenleri sırasıyla yazar. Planınızı onaylayıp erişimleri verdiğinizde ilk işler 10 iş gününde teslim edilir. Açılışın tamamı işin boyutuna göre değişir; işleriniz planınızda baştan bir takvime yazılır.
Mağaza açmanın hangi masrafları var?
Planın aylık fiyatının dışındaki ücretleri doğrudan sağlayıcısına siz ödersiniz: platform aboneliği, ödeme altyapısının komisyonu, tema ve uygulama lisansları, yasal metin aboneliği, e‑posta ve SMS araçları ve reklam bütçeniz. Pazaryerinde satarsanız pazaryerinin komisyon ve ücretleri de eklenir. Tutarlar seçtiğiniz platforma ve sağlayıcıya göre değişir.
Planlar
Hangi planı seçeceğimi bilmiyorum.
Bilmeniz gerekmez. Ücretsiz inceleme mağazanıza bakar ve işin boyutuna uyan planı gerekçesiyle önerir.
Ayda 299 € bana fazla değil mi?
Platform ücretinin yanında çok görünebilir. Ama bu bir yazılımın değil, işi yapan insanların fiyatı. Asıl soru, bu işleri başka türlü kimin yapacağı: akşamlarınız, işe alacağınız biri ya da her iş için ayrı biri.
İşi hızlandırabilir miyim?
Evet. Aylık ödemede bir üst plana geçersiniz. Yıllık ödemede hızlanmasını istediğiniz aylar için planınızı yükseltirsiniz. Farkı önceden yazar, onayınızı alırız.
Planımı sonra değiştirebilir miyim?
Evet. Üç ayın sonundaki değerlendirmede planınızı birlikte gözden geçiririz; mağazanız büyüdüyse ya da iş azaldıysa ona göre değişir.
Kullanmadığım görüşmeler bir sonraki aya geçer mi?
Hayır. Görüşme, küçük değişiklik ve toplu güncelleme sayıları her ay yenilenir.
Planımı aşan bir iş olursa ne olur?
İş sonraki aylara yayılır; takvimini başlamadan önce yazarız. Daha hızlı olsun isterseniz planınızı yükseltirsiniz.
Kullandığınız araçlara erişebilir miyim?
Kullandığımız araçlara ilk siz erişirsiniz. Hangi aracın ne zaman açılacağına tarih vermeyiz; sırası geldiğinde size yazarız.
Çalışma şekli
Mağazama ne sıklıkla bakıyorsunuz?
E‑ticaret yöneticiniz mağazanızı her iş günü kontrol eder. Her hafta kısa bir özet, her ay tek sayfalık bir rapor alırsınız: ne yapıldı, rakamlar ne diyor, sırada ne var.
Bir iş mağazama nasıl çıkar?
Her işi önce uzmanımız kontrol eder. Yayına almadan önce size gösteririz; son söz sizindir.
Kiminle konuşurum?
Tek kişiyle: e‑ticaret yöneticinizle. Görüşmeler planınızdaki sayı kadar, ihtiyaç oldukça yapılır; sorularınıza bir iş günü içinde yanıt gelir.
İlk işler ne zaman teslim edilir?
Planınızı onaylayıp erişimleri verdiğinizde ilk işler 10 iş gününde teslim edilir. İncelemenin bulduğu işler üç aya dağıtılır; takvimi baştan yazılıdır.
Satışlarım artar mı?
Satışı ürününüz, fiyatınız ve reklamınız belirler; bunun için söz vermeyiz. Satışı engelleyen sorunları düzeltir, neyin işe yaradığını her ay rakamlarla gösteririz.
Bu fiyata nasıl yapıyorsunuz?
Deneyimli bir ekip aynı işleri her gün yapar; tekrar eden kısımları yapay zekâ desteğiyle hızlandırır. Bu yüzden fiyat aylık ve sabit kalabilir. Neyin yapılacağına ve sonucun doğru olup olmadığına bir insan karar verir; size giden her işi önce uzmanımız, sonra siz onaylarsınız.
Reklamlarımı da yürütür müsünüz?
Hayır. Reklamlar ajansınızda ya da sizde kalır. Biz reklamcınıza doğru ölçülen satış verisini ve temiz bir ürün listesini hazırlarız.
Hangi işleri yapmıyorsunuz?
Reklam kampanyaları ve bütçesi, depo, kargo ve müşteri yazışması, şirket kuruluşu, vergi ve hukuki görüş, günlük paylaşım ve çekim bizde değil. Bu işleri yapacak kişiye gerekenleri hazır teslim ederiz.
Erişim ve güvenlik
Mağazama nasıl erişirsiniz? Şifremi ister misiniz?
Ana şifrenizi hiç istemeyiz. Panelinizde bizim için ayrı bir kullanıcı açarsınız; onu istediğiniz an kapatabilirsiniz.
Mağazamda benden habersiz bir şey değişir mi?
Hayır. Yayına almadan önce size gösteririz; riski yüksek değişiklikleri önceden sizinle kararlaştırırız. Onayınız olmadan hiçbir iş başlamaz.
Müşterilerimin verilerini görür müsünüz?
İşin gerektirdiği ölçüde görebiliriz, örneğin sipariş verilerini. Böyle bir işe başlamadan önce sizinle bir veri işleme sözleşmesi yaparız; örnek metnini biz veririz. Bu verileri yalnızca sizin talimatınızla işleriz.
Ayrılırsam erişimler ne olur?
Sözleşme bitince bize açtığınız erişimleri kullanmayız ve bize verilen erişim bilgilerini sileriz; kullanıcımızı panelinizden siz kaldırırsınız. Mağazanız, hesaplarınız, içerikleriniz, planlar ve raporlar sizde kalır.
Fatura ve ödeme
Fiyat neden euro?
Aynı ekip Türkiye’de ve Avrupa’da tek fiyat listesiyle çalışır. Türkiye’deki işletmelere fatura TL kesilir; kur esası sözleşmenizde yazar.
Nasıl ödeyebilirim?
Planı yıllık peşin ya da her ay ödersiniz; aylık ödemede en az 3 ay. Türkiye’de taksit seçeneği vardır.
Fatura ve KDV nasıl olur?
Fiyatlar KDV hariçtir. Türkiye’deki işletmelere fatura TL kesilir; kur esası sözleşmenizde yazar.
İptal ve yenileme nasıl olur?
İlk 30 günde vazgeçerseniz peşin ödediğiniz kalan aylar iade edilir. Plan kendiliğinden yenilenmez. Ayrılırsanız her şey sizde kalır: mağazanız, hesaplarınız, içerikleriniz, planlar ve raporlar.
Plan fiyatının dışında ne öderim?
Bunları doğrudan sağlayıcısına siz ödersiniz: platformunuzun ücreti, tema ve uygulama lisansları, yasal metin aboneliği, pazaryeri komisyon ve ücretleri, e‑posta aracı ve SMS ücretleri, reklam ve bütçesi.
Ajanslar
Ajansımız için hangi işleri yaparsınız?
Mağaza satmayınca suç reklamda aranır. Satış takibini, ürün bilgilerini, ödeme sayfasını ve pazaryerlerini biz düzeltiriz; reklam sizde kalır.
Müşterim sizinle çalıştığımızı görür mü?
Teslimleri ve raporları kendi adımızı ve markamızı taşımadan veririz; siz onları kendi markanızla iletirsiniz. Müşterinizin karşısına yalnızca siz isterseniz çıkarız. İş birliğimiz gizlidir; müşterilerinizi referans olarak da göstermeyiz.
Müşterimle doğrudan iletişim kurar mısınız?
Müşteri ilişkisi sizde kalır; müşterinizin karşısına yalnızca siz isterseniz çıkarız. Müşterinize reklam hizmeti teklif etmeyiz ve satmayız; bu, sözleşme bittikten sonra da geçerlidir.
Ajanslar için fiyat nasıl?
Scale planından itibaren; 5+ mağazada %10, 10+ mağazada %15 indirim. Planın aylık haklarını müşteri mağazalarınız arasında paylaştırırsınız; her ajansla tek sözleşme yapılır, tek fatura kesilir. Fiyatı müşterinize siz koyarsınız.
Ajans olarak vazgeçersek ne olur?
İlk 30 günde vazgeçerseniz peşin ödenen kalan aylar iade edilir. Plan kendiliğinden yenilenmez. Teslim edilmiş işler ve raporlar sizde kalır; müşterilerinizin mağazaları ve hesapları zaten onların hesabındadır.
