Plattform wechseln ohne Datenverlust: die Checkliste

Ein Plattformwechsel kostet Arbeit und birgt Risiken. Langsame Seiten, ein hakender Checkout oder falsch gezählte Verkäufe lassen sich auch auf der bisherigen Plattform beheben. Halte vor der Entscheidung schriftlich fest, ob das Problem an der Plattform oder an der Einrichtung liegt.

Steht die Entscheidung, ist das Ziel einfach: Produkte, Kunden, Bestellungen und deine Adressen bei Google kommen vollständig im neuen Shop an. Dafür sind der Ablauf und die drei Listen unten da. Einen Vergleich der Plattformen findest du auf der Seite Plattformen.

Eine Warnung: Beim Import alter Bestellungen in Shopify bekommt jeder Mitarbeiter, der über neue Bestellungen benachrichtigt wird, für jede importierte Bestellung eine E‑Mail. Wenn du das nicht willst, schalte die Benachrichtigungen vor dem Import aus und danach wieder ein.⁠⁴

Der größte Teil der Arbeit fällt vor dem Umzugstag an. Richte den neuen Shop ein und befülle ihn, bevor du deine Domain verbindest; deine Kunden kaufen in der Zeit weiter im alten Shop, und du testest den neuen Schritt für Schritt.

Bei einem Umzug mit geänderten Adressen empfiehlt Google eine Zuordnungsliste, die für jede alte Adresse die neue zeigt, und dauerhafte Weiterleitungen (301); vermeide Ketten aus mehreren Weiterleitungen.⁠¹ Lass die Weiterleitungen so lange wie möglich bestehen, in der Regel mindestens ein Jahr.⁠¹

Die Plattformen haben eigene Regeln. In Shopify lässt sich eine Weiterleitung nur für eine Adresse einrichten, die nicht mehr aufrufbar ist (404); manche Pfade wie /products und /collections lassen sich nicht weiterleiten.⁠² ikas empfiehlt, die Weiterleitungen vor dem Verbinden der Domain abzuschließen, und erlaubt den Massenimport per Excel- oder CSV‑Datei.⁠⁵

Kundenpasswörter ziehen nicht immer mit um. Shopify schreibt ausdrücklich, dass Passwörter nicht per Datei übertragen werden können, weil sie im anderen System verschlüsselt sind; Kunden müssen eingeladen werden, ein neues Passwort anzulegen.⁠³ Bereite die Einladungs‑E‑Mail und ihren Text vor dem Umzug vor.

Erkläre deinen Kunden einige Tage vor dem Umzug in einer kurzen E‑Mail, was sich an ihrem Konto ändert und wie sie ein neues Passwort anlegen.

Alte Bestellungen sind eine eigene Aufgabe. In Shopify werden frühere Bestellungen nicht per Datei übertragen, sondern über Migrations‑Apps oder die Programmierschnittstelle (API).⁠⁴ Im Import‑Werkzeug von ikas für Shopify lassen sich Produkte und Kunden auswählen.⁠⁶ Bewahre eine Kopie der alten Bestellungen auf, auch wenn sie nicht in den neuen Shop übernommen werden.

Gehen Kundendaten mit der neuen Plattform auf einen Server außerhalb der Türkei, stützt sich diese Übermittlung nach den seit dem 1. Juni 2024 geltenden Regeln des KVKK auf einen Angemessenheitsbeschluss, auf eine der geeigneten Garantien (etwa den Standardvertrag des türkischen Datenschutzrats mit Meldung an den Rat) oder auf eine der engen Ausnahmen.⁠⁷ Welche davon für dich passt, sagt dir deine Kanzlei.

Wähle für den Umzug einen Tag mit wenigen Bestellungen; meide die Tage vor Aktionen oder Feiertagen. Arbeite die Liste der Reihe nach ab und notiere zu jedem Punkt Uhrzeit und Ergebnis.

Die Umzugsnacht geht vorbei, die Kontrolle nicht. In den ersten Wochen tauchen tote Adressen, fehlende Produktdaten und falsch gezählte Verkäufe auf; arbeite sie mit einer wöchentlichen Liste ab.