Widerrufsbutton ab 19. Juni 2026: Was Onlineshops einbauen müssen

Die Widerrufsfunktion steht in § 356a BGB. Eingeführt hat sie das Gesetz vom 3. Februar 2026, verkündet am 5. Februar 2026 im Bundesgesetzblatt 2026 I Nr. 28; dieser Teil gilt seit dem 19. Juni 2026⁠². Das Gesetz setzt die EU‑Richtlinie 2023/2673 um, die den Artikel 11a in die Verbraucherrechte‑Richtlinie 2011/83/EU eingefügt hat. Alle EU‑Staaten müssen diese Regel ab demselben Tag anwenden⁠³.

Die Pflicht gilt für Fernabsatzverträge, die über eine Online‑Benutzeroberfläche geschlossen werden, also über deinen Shop oder deine App⁠¹. Drei Anforderungen stehen im Gesetz selbst:

Die bisherigen Wege bleiben bestehen: Kunden können weiter per E‑Mail, Brief oder Muster‑Widerrufsformular widerrufen. Die Funktion kommt hinzu⁠³. Wer auch in andere EU‑Länder verkauft, prüft dort die jeweilige nationale Umsetzung.

Im Formular reichen drei Angaben: der Name, welche Bestellung oder welcher Teil davon widerrufen wird und wohin die Eingangsbestätigung gehen soll⁠¹. Das Gesetz lässt ausdrücklich zu, dass der Kunde diese Angaben nur bestätigt. Bei angemeldeten Kunden können die Felder also schon ausgefüllt sein.

Erst der zweite Schritt schickt den Widerruf ab. Die Schaltfläche dafür heißt „Widerruf bestätigen“ oder trägt eine gleich eindeutige Beschriftung⁠¹. So widerruft niemand aus Versehen.

Danach sendest du unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Sie enthält mindestens den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs⁠¹. Eine E‑Mail ist ein solcher Datenträger; die Muster‑Widerrufsbelehrung nennt sie als Beispiel⁠⁴.

Ob dein Shopsystem die Funktion schon mitbringt, hängt von Version und Erweiterungen ab. Prüfe das, bevor du eine eigene Lösung bauen lässt. Die Liste unten gilt in beiden Fällen.

Die Muster‑Widerrufsbelehrung hat einen neuen Gestaltungshinweis. Wer die Funktion anbieten muss, nennt darin die Internetadresse, unter der sie zu finden ist. Außerdem steht dort, dass eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger folgt⁠⁴.

Auch die Informationen vor Vertragsschluss sind erweitert: Sie umfassen gegebenenfalls das Bestehen und die Platzierung der Widerrufsfunktion⁠⁵. Die Widerrufsfrist beginnt erst, wenn du so informiert hast⁠⁶. Fehlt der Hinweis, kann sich die Frist deshalb verlängern; was das für deinen Shop bedeutet, klärt deine Kanzlei.

Ein Klicktest in der Vorschau zeigt nur die Oberfläche. Erst eine echte Bestellung zeigt, ob Zuordnung, Bestätigung und interne Weiterleitung zusammen funktionieren. Bestelle einen günstigen Artikel, widerrufe über die Funktion und fülle dabei das Protokoll aus.

Wiederhole den Test nach jedem Update von Shopsystem, Theme oder E‑Mail‑Vorlagen. Teste einmal am Smartphone und einmal am Computer, mit Kundenkonto und als Gast.