Warum lehnt Google dein Produkt ab? Die häufigsten Fehler
Kurz gesagt
Google lehnt ein Produkt ab, wenn deine Produktdaten nicht zur Produktseite passen, nicht der Produktdatenspezifikation entsprechen oder gegen Googles Richtlinien verstoßen. Für Deutschland kommen hinzu: Preise inklusive Mehrwertsteuer in Euro, Versandkosten und bei Ware nach Gewicht oder Volumen der Grundpreis. Jedes Problem steht im Merchant Center unter „Produkte“ im Tab „Überprüfung erforderlich“.
Dieser Beitrag dient der Information und ist keine Rechtsberatung. Die Rechtstexte liefert deine Kanzlei oder dein Rechtstexte‑Anbieter.
Warnung oder Ablehnung: was der Status bedeutet
Das Merchant Center ist Googles Händlerkonto für Produktdaten. Dort kommen deine Produkte an, bevor sie in Shopping‑Anzeigen und kostenlosen Produkteinträgen erscheinen. Google unterscheidet zwei Arten von Problemen1:
Probleme auf Produktebene betreffen nur einzelne Produkte, Probleme auf Kontoebene alle. Weichen Preis oder Verfügbarkeit zwischen deinen Produktdaten und der Produktseite ab, lehnt Google betroffene Produkte unter Umständen vorbeugend ab1. Für Google zählt also, was auf der Produktseite steht, nicht nur die Datei, die du hochlädst.
Die Fehler, die Google selbst als häufig nennt
Eigene Häufigkeitszahlen nennen wir nicht. Google führt in der Merchant‑Center‑Hilfe aber eine Liste häufiger Website‑Probleme, die zur Ablehnung führen können1: Platzhalterinhalte, fehlerhafte Links, fehlende oder widersprüchliche Angaben, zu knappe Produktbeschreibungen, abweichende Kategorien, eine robots.txt, die Google aussperrt (die Datei, die den Abrufprogrammen von Suchmaschinen sagt, welche Seiten sie lesen dürfen), nicht erreichbare Produktseiten und Weiterleitungen auf allgemeine Seiten.
Die Tabelle ordnet diese und weitere Fehler aus Googles Produktdatenspezifikation danach, wo du sie siehst und was hilft. Ein Attribut ist dabei ein Feld in deinen Produktdaten, etwa „Preis“ oder „Versand“.
| Fehler | Wo du ihn siehst | Was hilft |
|---|---|---|
| Preis weicht von der Produktseite ab | Produkte, Tab „Überprüfung erforderlich“: „Nicht übereinstimmender Produktpreis“2 | Preis in Produktdaten und Shop gleichzeitig ändern, vor allem zu Beginn und Ende einer Aktion. Der Preis muss im HTML der Seite stehen, nicht erst per JavaScript nachgeladen2 |
| Verfügbarkeit weicht ab | Produkte, Tab „Überprüfung erforderlich“1 | Lagerstatus auf der Produktseite deutlich zeigen; nicht lieferbare Ware als ausverkauft kennzeichnen oder den Kaufen‑Button deaktivieren3 |
| Versandkosten fehlen | Produkte, Tab „Überprüfung erforderlich“1 | Für Deutschland verlangt Google Versandkosten: in den Versandeinstellungen des Kontos oder im Attribut „Versand“, kostenloser Versand als 0 EUR45 |
| Preis ohne Mehrwertsteuer oder in falscher Währung | Produkte, Tab „Überprüfung erforderlich“1 | Preis inklusive Mehrwertsteuer in Euro übermitteln, genau wie auf Produktseite und an der Kasse5 |
| Grundpreis fehlt | Produkte, Tab „Überprüfung erforderlich“1 | Bei Ware nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche „Mengeneinheit für Grundpreis“ und „Basismengeneinheit für Grundpreis“ angeben65 |
| Bild mit Werbung, Platzhalter oder zu klein | Produkte, Tab „Überprüfung erforderlich“1 | Das ganze Produkt ohne Werbetext, Wasserzeichen oder Logo‑Overlay, mindestens 500 × 500 Pixel7 |
| Produktseite nicht erreichbar oder Weiterleitung | Produkte, Tab „Überprüfung erforderlich“1 | Direkt auf die Produktseite verlinken, nicht auf Start- oder Kategorieseite; in der robots.txt den Googlebot zulassen, auch für Bilder17 |
| GTIN fehlt oder ist falsch | Produkte, Tab „Überprüfung erforderlich“; die Sichtbarkeit kann eingeschränkt sein8 | Die GTIN je Variante eintragen, nie raten. Eigene Produkte ohne vom Hersteller vergebene GTIN brauchen keine; dann Marke und Teilenummer (MPN) angeben8 |
| Kontaktdaten oder Rückgabebedingungen fehlen | Kontoebene: Das Konto kann abgelehnt, gesperrt oder eingeschränkt werden910 | Kontaktweg im Shop und gleiche Firmendaten wie im Merchant Center; Rückgabeseite gut auffindbar, etwa in der Fußzeile910 |
Die GTIN ist die Nummer unter dem Strichcode, in Europa meist die 13-stellige EAN8.
Was für Shops in Deutschland dazukommt
Preise: Für Deutschland übermittelst du den Preis inklusive Mehrwertsteuer, in Euro und genau so, wie er auf der Produktseite und an der Kasse steht. Zeige allen Besuchern denselben Preis; unterschiedliche Preise je nach Standort der Besucher lässt Google nur über ein eigenes Programm für regionale Preise zu5.
Versand: Deutschland gehört zu den Ländern, in denen Google Versandkosten für Shopping‑Anzeigen und Produkteinträge verlangt4. Lieferst du auch an Abholstellen wie Packstationen, richte das auf Kontoebene ein; auf Produktebene ist es laut Google nicht verfügbar4.
Grundpreis: In der EU verlangt Google die Mengeneinheit für den Grundpreis bei Produkten, die nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche angeboten werden, weil lokale Vorschriften den Preis pro Einheit vorschreiben6. Im Shop selbst regelt das § 4 PAngV11. Achte darauf, dass beide Angaben übereinstimmen.
Kontakt und Rückgabe: Mindestens ein Kontaktweg muss im Shop stehen, etwa Adresse, Telefon, E‑Mail oder Kontaktformular, und die Firmendaten müssen zu den Angaben im Merchant Center passen9. Die Rückgabebedingungen gehören gut sichtbar auf die Website; im Merchant Center kannst du sie zusätzlich unter „Versand und Retouren“ festlegen1012. Unter „Falschdarstellung“ verbietet Google unter anderem falsche Kontaktdaten und das absichtliche Verschweigen des tatsächlichen Versandorts13.
Prüfen wir das in deinem Shop.
Im kostenlosen Shop‑Check sehen wir uns auch diesen Punkt an; an Werktagen binnen 24 Stunden erhältst du unsere Einschätzung.
So behebst du eine Ablehnung
- Im Merchant Center unter „Produkte und Shop“ die Seite „Produkte“ öffnen und den Tab „Überprüfung erforderlich“ wählen. Die Liste lässt sich als CSV‑Datei herunterladen1.
- Je Problem die Seite „Problemdetails“ öffnen. Dort stehen betroffene Beispielprodukte und die Schritte zur Behebung1.
- Zuerst die Ursache im Shop beheben, dann die Produktdaten korrigieren und erneut hochladen oder die Verbindung zum Shop aktualisieren1.
- Sind die Korrekturen live, löst eine kleine Änderung am Produkt oder ein Klick auf „Einspruch einlegen“ ein neues Abrufen der Seiten aus. Das ist laut Google in der Regel binnen 24 bis 48 Stunden abgeschlossen1.
- Gegen wiederkehrende Abweichungen bei Preis und Verfügbarkeit kannst du automatische Updates aktivieren. Google kann die Werte dann aus den strukturierten Daten deiner Produktseite übernehmen. Reiche deine Produktdaten trotzdem regelmäßig neu ein125.
Checkliste vor jedem Upload
Produktdaten für Google, Deutschland
Geh die Liste bei jedem neuen Produkt und vor jeder Aktion durch. Ein Fehler, der vor dem Upload auffällt, kostet keine Tage ohne Sichtbarkeit.
Nächster Schritt
Über diesen Beitrag
- Verfasst von
- Team Qante Assist
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- 13 Quellen
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis ein korrigiertes Produkt wieder erscheint?
Sind die Korrekturen live, löst eine kleine Änderung am Produkt oder ein Einspruch ein neues Abrufen aus; das ist laut Google in der Regel binnen 24 bis 48 Stunden abgeschlossen. Die Überprüfung neu eingereichter Produkte kann bei Shopping‑Anzeigen laut Google 3 bis 5 Arbeitstage dauern.
Brauche ich für jedes Produkt eine GTIN?
Nein. Google empfiehlt die GTIN für alle Produkte, denen der Hersteller eine zugewiesen hat, und rät, im Zweifel keine anzugeben. Für eigene Produkte ohne vom Hersteller vergebene GTIN musst du keine eintragen; dann helfen Marke und Teilenummer (MPN).
Reicht es, den Fehler nur im Merchant Center zu korrigieren?
Nicht, wenn die Ursache im Shop liegt, etwa ein anderer Preis auf der Produktseite. Dann taucht das Problem beim nächsten Abgleich wieder auf. Behebe zuerst die Ursache im Shop und aktualisiere danach die Produktdaten.
Quellen (13)
- Google Merchant Center‑HilfeProbleme im Merchant Center (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeProblemlösung: Nicht übereinstimmender Produktpreis (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeVerfügbarkeit [availability] (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeVersand [shipping] (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfePreis [price] (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeMengeneinheit für Grundpreis [unit_pricing_measure] (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeBildlink [image_link] (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeGTIN [gtin] (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeProblemlösung: Kontaktdaten in Ihrem Onlineshop fehlen (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeProblemlösung: Fehlende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien in Ihrem Onlineshop (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)§ 4 PAngV: Pflicht zur Angabe des Grundpreises (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeRückgabebedingungen für Shopping‑Anzeigen und Produkteinträge festlegen (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
- Google Merchant Center‑HilfeFalschdarstellung (öffnet in neuem Tab)Abgerufen: 1. Oktober 2026
