Amazon.de hesap sağlığı: uyarı gelmeden önce 5 gösterge

Amazon tüm satıcıların performansını düzenli olarak kontrol eder ve şartlar karşılanmadığında size yazar. Performansı çok kötü olan hesaplar devre dışı bırakılabilir; hesabı yeniden açtırmak o zaman ancak bir eylem planıyla yapılan itirazla mümkündür.⁠¹

Değerlerin çoğu 7 ile 60 gün arasındaki kayan dönemlerdir. Kötü bir gün bu yüzden haftalarca etkisini sürdürür. Her hafta bakan, bir gidişatı hâlâ tersine çevrilebilirken fark eder. Amazon bunun yanında hesap sağlığı derecelendirmesini de gösterir: 0 ile 1.000 arasında, renk kodlu ve daha çok satış politikalarına uyup uymadığınızı yansıtan bir değer.⁠⁵

Bir sipariş; olumsuz bir değerlendirme aldıysa, reddedilmemiş bir A’dan Z’ye Garanti talebi varsa ya da kredi kartı ters ibrazı olduysa kusurlu sayılır. Amazon bu siparişlerin payını 60 gün üzerinden hesaplar; hedef %1’in altıdır.⁠¹

Bir örnek: 60 günde 100 siparişte tek bir kusurlu sipariş bile oranı %1’e çıkarır. Küçük mağazalar bu göstergeyi bu yüzden büyüklerden daha erken hisseder.

İptal oranı, satıcı olarak sizin başlattığınız tüm iptalleri 7 gün üzerinden sayar; müşterinin kendi Amazon hesabında yaptığı iptaller sayılmaz.⁠¹ Elinizde olan bir sebep: ürün satılmış ama depoda kalmamış. Bu yüzden mağazanızın ve pazaryerinin stokunu her gün eşleştirin.

Geç gönderim oranı adı yanıltıcıdır: ölçülen, paketin ne zaman ulaştığı değil, gönderimi tahmini gönderim tarihine kadar onaylayıp onaylamadığınızdır.⁠¹ Bu yüzden gönderimi, paketi kargoya teslim ettiğiniz gün onaylayın.

Geçerli takip numarası oranı için gönderim onayında kargo firmasını ve takip numarasını girersiniz; Amazon bu oranı kategori başına hesaplar, 20 €’nun altındaki yurt içi gönderiler (Inlandssendungen) sayılmaz. Bir kategoride %95’in altına düşerse Amazon o kategoride, Amazon Lojistik kullanmadan yaptığınız satışı kısıtlayabilir.⁠²⁠^,3

Amazon.de, 15 Temmuz 2026’dan beri satıcının gönderdiği siparişlerde %90 ya da daha yüksek bir zamanında teslimat oranı istiyor. Bu oran, kaç birimin söz verilen “şu tarihe kadar teslim” tarihinde ya da öncesinde teslim edildiğini ölçer.⁠⁴

1 Eylül 2026’dan beri oran tutturulmazsa ilgili teklifler devre dışı bırakılabilir ya da yeni ürünleri kendi gönderiminizle listeleme imkânını kaybedersiniz. Hesap ayarları 15 Temmuz 2026’dan beri varsayılan hazırlık süresi olarak yalnızca 0 ya da 1 gün sunuyor; 2 gün olarak ayarlanmış süreler 1 güne çekildi.⁠⁴

Teslimat sözü, hazırlık ve taşıma sürenizden oluşur. İkisini de deponuzun ve kargo firmanızın gerçekte nasıl çalıştığına göre ayarlayın; resmî tatillerde ve yoğun sezonda da.

Haftada bir, hep aynı gün, on dakika. Değerleri girin ve hedefi tutturamayan her değerin yanına sonraki adımı yazın.