Meta, Google ve mağaza neden farklı satış gösteriyor?

Mağaza paneliniz gerçekleşen siparişi sayar: kim, ne zaman, ne kadar ödedi. Meta ve Google ise siparişi saymaz; bir siparişi kendi reklamına yazıp yazmayacağına kendi kuralıyla karar verir. Bu yüzden üç ekran aynı haftayı anlatır ama aynı şeyi ölçmez.

Her platform yalnız kendi reklamını görür. Müşteri sabah Instagram’da reklamınızı görüp akşam Google’da reklamınıza tıklayarak aldıysa, Meta’da görüntüleme süresi açıksa aynı siparişi iki platform da kendine yazabilir. Google da kendi yardım sayfasında, Google Ads ile Google Analytics ya da Shopify gibi araçlar arasında çoğu zaman %20’ye varan farkların beklendiğini yazar.⁠¹¹

Aşağıdaki hesap, yuvarlak rakamlarla örnek bir haftayı gösterir; gerçek bir mağazaya ait değildir. Amaç, farkın tek bir hatadan değil, birkaç ayrı nedenden geldiğini görmektir.

Bu örnekte Meta ile Google’ın toplamı 109’dur ve mağazadaki 120’ye yakın görünür. Oysa 19 sipariş iki kez sayılmış, 30 sipariş hiç sayılmamıştır. Toplamların birbirine yakın olması, sayımın doğru olduğu anlamına gelmez.

Listeyi bir kez baştan sona uygulayın, sonra her hafta aynı ayarlarla okuyun. Ayarı haftadan haftaya değiştirirseniz karşılaştırma bozulur.

Google, müşteri sipariş onay sayfasına geri döndüğünde ya da sayfayı yenilediğinde aynı etiketin yeniden çalışabileceğini ve aynı sipariş için ikinci bir dönüşüm sayılabileceğini yazar.⁠⁷ Sipariş numarasını dönüşümle birlikte gönderirseniz Google Ads aynı numaralı ikinci kaydı saymaz.⁠⁷ Google Analytics de aynı sipariş numarasıyla gelen satın almaları bir kez sayar; bu yalnız web sitesinden gelen veride çalışır, uygulama verisinde çalışmaz.⁠⁸

Meta’da durum biraz farklıdır. Piksel tarayıcıdan, Conversions API sunucudan aynı satın almayı gönderebilir. Meta ikisini aynı olay adı ve aynı olay kimliğiyle gelirse eşleştirir; bunu ilk olay alındıktan sonraki 48 saat içinde gelenler için yapar.⁠⁴ Kimlikler eşleşmezse Meta iki olayı aynı satın alma olarak tanıyamayabilir.

Hazır bir uygulama ya da eklenti kullanıyorsanız da kimliklerin gerçekten gittiğini bir deneme siparişiyle kontrol edin. Ödeme sayfası değiştiğinde ya da yeni bir uygulama eklendiğinde bu kontrolü tekrarlayın.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun çerez rehberine göre davranışsal reklam için kullanılan çerezler açık rıza gerektirir; ziyaretçinin siteye girmiş olması rıza sayılmaz.⁠¹⁰ Google’ın izin modunda (consent mode) ziyaretçi izin vermezse temel kurulumda Google’a hiç veri gitmez; gelişmiş kurulumda etiketler çerez yazmaz, yalnız çerezsiz sinyaller gönderir. Google eksik dönüşümleri ancak belli bir veri miktarına ulaşıldığında modelleyerek tahmin eder.⁠⁹

Mağaza paneli ise siparişi çerezden bağımsız kaydeder. Bu yüzden izin veren ziyaretçilerin oranı düştüğünde reklam panellerindeki sayı mağazadakinden daha da uzaklaşabilir. Haftalık tabloya izin oranını da yazın; farkın bir kısmı oradan gelir.

Aşağıdaki şablonu her hafta başında geçen hafta için doldurun. Mağaza paneli siparişin kendisini, Meta ve Google ise hangi reklamın pay aldığını kendi kuralıyla söyler; tabloda ikisini yan yana görürsünüz.

Bütçe kararını iki reklam panelinin toplamına göre vermeyin; bu toplam aynı siparişi iki kez içerebilir. Mağazadaki gerçek ciroyu toplam reklam harcamasıyla birlikte izleyin. Platform panellerini ise reklamları kendi içinde karşılaştırmak için kullanın.