E‑Commerce‑Team für deinen eBay‑Shop
Wir prüfen Verkäuferstatus, Rücknahmequoten und Angebotsdaten deines Shops auf eBay.de an jedem Werktag.
Dein Shop · eBay.de
Beispiel- in Ordnung: VerkäuferstatusÜber Standard
- in Ordnung: TransaktionsmängelquoteUnter dem Grenzwert
- zu beheben: Rücknahmen „nicht wie beschrieben“Hoch
- zu beheben: ProduktsicherheitsangabenIn einigen Angeboten unvollständig
5 Themen, die beim Verkauf auf eBay oft vorkommen
Jedes Thema stützt sich auf die eigene Dokumentation der Plattform; die Quelle steht unter der Karte.
Transaktionsmängelquote über 2 %
- Warum wichtig
- Liegen die Transaktionen mit Mängeln über 2 %, fällt der Verkäufer auf den Status „Unterdurchschnittlich“. Bewertet wird am 20. jedes Monats.
- Was wir tun
- Wir verfolgen Transaktionen, die als Mangel zählen, im Laufe des Monats und schreiben dir den Grund vor der Statusbewertung.
Quelle: eBayGrundsatz zu Verkäuferstandards (öffnet in neuem Tab)
Fälle ohne Lösung durch den Verkäufer häufen sich
- Warum wichtig
- Fälle, die ohne Lösung durch den Verkäufer geschlossen werden, dürfen 2 (oder 0,3 % der Transaktionen) nicht überschreiten.
- Was wir tun
- Wir melden dir neue Fälle am Tag ihres Eingangs und schreiben, was zu tun ist, bevor eBay sie schließt.
Quelle: eBayGrundsatz zu Verkäuferstandards (öffnet in neuem Tab)
Viele Rücknahmen „nicht wie beschrieben“
- Warum wichtig
- Ist die Quote „Nicht wie beschrieben“ im Vergleich zu ähnlichen Verkäufern „sehr hoch“, kann eine andere Verkaufsprovision gelten.
- Was wir tun
- Wir ermitteln den Rücknahmegrund je Produkt und korrigieren Abweichungen in Beschreibung, Maßen und Bildern.
Quelle: eBayGrundsatz zu Servicestatistiken (öffnet in neuem Tab)
Mehr Meldungen „Artikel nicht erhalten“
- Warum wichtig
- Ist die Quote „Artikel nicht erhalten“ „sehr hoch“, können Zahlungen aus Bestellungen eine Zeit lang zurückgehalten werden.
- Was wir tun
- Wir prüfen Sendungsnummern und Lieferzeiten und bemerken verspätete Sendungen vor dem Käufer.
Quelle: eBayGrundsatz zu Servicestatistiken (öffnet in neuem Tab)
Angebote mit fehlenden Produktsicherheitsangaben
- Warum wichtig
- Angebote ohne Herstellerangaben, verantwortliche Person in der EU und Sicherheitshinweise sind für Käufer in der EU womöglich nicht sichtbar.
- Was wir tun
- Wir ergänzen diese Angaben in den Angeboten und klären mit dir die verantwortliche Person in der EU für Produkte, die außerhalb der EU hergestellt werden.
Quelle: eBay VerkäuferportalVerordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) (öffnet in neuem Tab)
Was davon betrifft deinen Shop?
Der kostenlose Shop‑Check nennt, was wir in deinem Shop sehen, nach Wichtigkeit geordnet.
Shop‑Check für eBayAuf eBay arbeiten wir. Du entscheidest
Was auf dieser Plattform im Vordergrund steht:
- Marktplätze
Wir prüfen deinen Verkäuferstatus und deine Servicequoten jeden Monat vor der Bewertung.
- Produkte und Inhalte
Wir korrigieren Maße, Zustand und Bilder in den Angeboten anhand der Rücknahmegründe.
- Regeln
Wir ergänzen Grundpreis, Versandkosten, Rücknahmebedingungen und Produktsicherheitsangaben in den Angeboten und prüfen sie regelmäßig.
Hinweise zu Regeln und Anbindungen
Regeln und Details zur Anbindung, die für diese Plattform gelten, jeweils mit offizieller Quelle.
Grundpreis (Deutschland)
Bei Waren, die nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche verkauft werden, zeigen gewerbliche Verkäufer den Grundpreis an. Bei eBay wird er automatisch berechnet, wenn Menge und Einheit eingetragen sind.
Quelle: eBayGrundpreis (öffnet in neuem Tab)
Quelle: gesetze-im-internet.de§ 4 PAngV, Pflicht zur Angabe des Grundpreises (öffnet in neuem Tab)
Angaben gewerblicher Verkäufer
eBay verlangt von gewerblichen Verkäufern korrekte und verständliche Versandkosten und klare Rücknahmebedingungen; auch das Widerrufsrecht gehört zu diesen Informationen.
Quelle: eBayGrundsatz zu gewerblichen Verkäufern (öffnet in neuem Tab)
Verspäteter Versand beim höchsten Status
Für den Status „Top‑Bewertung“ dürfen verspätete Lieferungen 5 (oder 3 % der Transaktionen) nicht überschreiten.
Quelle: eBayGrundsatz zu Verkäuferstandards (öffnet in neuem Tab)
3 € Zoll bei Sendungen aus der Türkei
Vom 1. Juli 2026 bis 1. Juli 2028 fällt auf Sendungen bis 150 € aus Nicht‑EU‑Ländern für jede unterschiedliche Warenart ein Zoll von 3 € an (5 Artikel derselben Art zählen als einer). Die Bedingung für die Ausnahme türkischer Waren steht im Regelkalender.
Quellen zuletzt geprüft: 1. Oktober 2026. Keine Rechtsberatung. Die Rechtstexte liefert deine Kanzlei oder dein Rechtstexte‑Anbieter.
Wir sehen uns deinen eBay-Shop an
Nenn uns die Adresse; eBay ist schon ausgewählt. Der Shop‑Check kommt an Werktagen binnen 24 Stunden per E‑Mail.
Nach dem Formular
- Shop‑Checkan Werktagen binnen 24 Stunden
- Planvorschlagmit Begründung und Preis; keine Arbeit ohne deine Freigabe
- Erste Aufgabenbinnen 10 Werktagen, sobald die Zugänge stehen
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