Trendyol mağazanız için e‑ticaret ekibi
Trendyol mağazanızı her iş günü kontrol eder; stok, kargo ve müşteri sorularını satıcı puanınızın ölçüleriyle izleriz.
Mağazanız · Trendyol
Örnek- bilgi: Satıcı puanıDaha iyi olabilir
- düzeltilecek: Tedarik edememeSon 30 günde iptal var
- düzeltilecek: Teslimat süresi gösterimiİzin kapalı
- düzeltilecek: Soru cevaplamaGeç cevaplanıyor
Trendyol’da satarken sık karşılaşılan 5 konu
Her konu Trendyol’un kendi belgesine dayanır; kaynağı kartın altında.
Stok ve fiyat hatası iptale dönüyor
- Neden önemli
- Stok, fiyat ya da entegrasyon hatası yüzünden gönderilemeyip iptal edilen sipariş ‘tedarik edememe’ sayılır.
- Ne yaparız
- Stok ve fiyat aktarımını her gün kontrol eder, panel ile mağazanız arasındaki farkları kampanyadan önce kapatırız.
Paket termin süresini kaçırıyor
- Neden önemli
- Taahhüt ettiğiniz termin içinde kargoya verilmeyen pakette, geciken ürünlerin tutarına göre bedel kesilir.
- Ne yaparız
- Ürün gruplarınıza gerçekçi termin tanımlar, geciken siparişleri günlük listeyle önünüze koyarız.
Müşteri teslimatı 30 gün görüyor
- Neden önemli
- ‘Tahmini Teslimat Süresi Gösterim İzni’ verilmezse müşteri 30 gün görür; sipariş ise standart 1 günlük terminle açılır.
- Ne yaparız
- Panelde izni açar, ürün sayfasındaki tahmini teslimatın termininizle aynı olduğunu kontrol ederiz.
Kaynak: Trendyol AkademiTermin Süresi Ayarı · Satıcı Bilgi Merkezi (yeni sekmede açılır)
Sorulara geç cevap puanı düşürüyor
- Neden önemli
- 9 saati aşan cevaplar en düşük skoru alır; akşam 20.00’den sonra gelen sorunun süresi sabah 08.00’de başlar.
- Ne yaparız
- Sık sorulara hazır cevap metinleri yazar, cevaplama sürenizi haftalık özette gösteririz.
Kaynak: Trendyol AkademiSatıcı Puanı · Satıcı Bilgi Merkezi (yeni sekmede açılır)
Eksik, kusurlu ya da yanlış ürün iadeleri
- Neden önemli
- Puanı yalnız bu sebeplerle gelen iadeler ve müşterinin haklı bulunduğu ihtilaflı iadeler etkiler.
- Ne yaparız
- İade sebeplerini haftalık çıkarır, tekrar eden üründe ürün bilgisini ya da paketlemeyi düzeltmeyi öneririz.
Kaynak: Trendyol AkademiSatıcı Puanı · Satıcı Bilgi Merkezi (yeni sekmede açılır)
Hangisi sizin mağazanızda var?
Ücretsiz inceleme, mağazanızda gördüğümüz sorunları önem sırasıyla yazar.
Trendyol mağazam için inceleme isteTrendyol’da işi biz yaparız. Son söz sizin
Bu platformda öne çıkanlar:
- Pazaryerleri
Satıcı puanını oluşturan ölçüleri haftalık izler, bir ölçü kötüleşince sebebini size yazarız.
- Ürün ve içerik
Ürün başlıklarını, açıklamalarını ve görsellerini Trendyol’un ürün kartına göre düzenleriz.
- Teknik
Mağazanız ile Trendyol arasındaki stok ve fiyat aktarımını kontrol ederiz.
- Kurallar
İndirim ve iade kurallarını kampanya takviminizle birlikte kontrol ederiz.
Kural ve bağlantı notları
Platforma özgü kurallar ve bağlantı ayrıntıları, resmî kaynağıyla.
Satıcı puanı nasıl hesaplanıyor
Puan her hafta salı akşamı hesaplanır, çarşamba yansır; son 1 ve 3 ayın ölçüleri kullanılır. 7,0’ın altı ‘Çok Riskli’ sayılır.
Kaynak: Trendyol AkademiSatıcı Puanı · Satıcı Bilgi Merkezi (yeni sekmede açılır)
Fatura süresi
Trendyol’a göre faturanızı sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde kesip sisteme yüklemelisiniz.
Kaynak: Trendyol Akademie‑Dönüşüm · Satıcı Bilgi Merkezi (yeni sekmede açılır)
Mikro ihracat
Trendyol’a göre mikro ihracat, 600 kg ağırlığı ve 30.000 € değeri geçmeyen satışların Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı (ETGB; yeni adıyla Basitleştirilmiş Gümrük Beyannamesi) ile yapılmasıdır. Avrupa için Trendyol’un satıcı ölçütleri ayrıca aranır.
Kaynak: Trendyol AkademiMikro İhracat Nedir? · Satıcı Bilgi Merkezi (yeni sekmede açılır)
İndirimli fiyat duyuruları
1 Ağustos 2026’dan beri indirimden önceki fiyat, indirimden önceki son on günde uygulanan en düşük fiyattır. Kendi indirim duyurularınızda fiyat geçmişini birlikte tutarız.
Kaynakların son kontrolü: 1 Ekim 2026. Hukuki görüş değildir. Yasal metinleri avukatınız ya da hukuk metni sağlayıcınız verir.
Trendyol mağazanıza birlikte bakalım
Adresinizi yazın; Trendyol seçili gelir. İnceleme iş günlerinde 24 saat içinde e‑postanıza gelir.
Formdan sonra
- İncelemeiş günlerinde 24 saat içinde
- Plan önerisigerekçesi ve fiyatıyla; onayınız olmadan iş başlamaz
- İlk işlererişimlerden sonra 10 iş günü içinde
Ücretsizdir, bağlayıcı değildir.
